Koliek vanuit drie oogpunten

Het is een nachtmerrie voor iedere paardenliefhebber: een paard met koliek. Naast de eigenaar komen dan ook de dierenarts en de verzekeraar in actie en werken gezamenlijk aan een goede afloop. In deze blog vertellen zij allemaal hun kant van het koliek-verhaal.

“Mijn merrie Havannah kreeg afgelopen zomer koliek. De dierenarts heeft haar behandeld en het ging direct beter. Toch had ze een dag later weer last. Zo erg zelfs dat we direct met haar naar de universiteitskliniek in Utrecht moesten. Daar waren we gelukkig snel. Bij de intake werd gevraagd of Havannah verzekerd is, dit in verband met een eventuele operatie. Dat was zo, want ik betaal elk jaar premie. Welke verzekering precies, wist ik echter niet. Daarom belde ik een inspecteur van EFO. Hij vroeg als eerste hoe het ging met mijn paard en was heel betrokken. Al na een half uurtje belde hij terug dat de verzekering de kosten van behandeling en een operatie grotendeels zou dekken. Dat was een enorme opluchting, want het is gewoon makkelijker om te besluiten tot ingrijpende behandelingen als je weet dat de verzekering daaraan meebetaalt. Gelukkig bleek een operatie niet nodig: bij het opvoelen kon de verschoven darm handmatig worden teruggedrukt. Havannah moest nog wel drie dagen voor controle op de kliniek blijven, maar staat nu dus al weer een hele tijd blij en gezond in haar eigen stal. Het grootste deel van de kosten, ook van de dierenarts thuis, is door EFO vergoed, dat ging heel snel en makkelijk. Ik heb een heel fijn gevoel overgehouden aan de manier waarop de inspecteur me te woord heeft gestaan en geholpen. Achteraf bekeken heeft hij me vier jaar geleden, toen ik de verzekering voor Havannah afsloot, een topadvies gegeven. Het was precies de verzekering die ik wilde en nodig had, zonder dat ik dat toen al besefte.”

“Belletjes zoals die van Lisan krijgen we vaker. Daar zijn we ook 24 uur per dag en 7 dagen per week voor bereikbaar, het hoort bij het werk. Het belangrijkste op zo’n moment is de stress wegnemen bij de klant. Want die is op het moment dat zijn paard ernstig ziek is natuurlijk niet bezig met financiële zaken. Meestal weten we hoe het paard verzekerd is, en anders zoeken we het op. Dan bellen we terug en leggen uit wat de mogelijkheden zijn. Het bleek dat Lisan een overlijdensverzekering had afgesloten voor haar paard, met daarbij een beperkte ziektekostenverzekering. Die laatste geeft echt veel toegevoegde waarde: het paard is verzekerd voor de veterinaire kosten van ongevallen en acuut verlopende ziektes zoals: koliek, slokdarmverstopping, botbreuken en open wonden. Voor een extra tientje premie per maand, wordt 80% van de gemaakte kosten vergoed, met een eigen risico van 75 euro en een maximum van 5000 euro op jaarbasis. Vaak wordt er gedacht dat je met 10 euro per maand in een spaarpotje goed zit, echter de kosten van een koliekoperatie kunnen snel oplopen. De facturen van de dierenarts en/of kliniek worden naar de klant gestuurd, die ze betaalt. Vervolgens stuurt de klant ze door naar ons. Als een nota op maandag bij ons binnen is, wordt er vaak al op donderdag uitbetaald. We denken echt mee met de klant. We hebben daarbij geen wachttijd, dus ook al zit je paard pas een dag in de verzekering, je kunt meteen een beroep op ons doen. Dat is een geruststellend idee.”

“Koliekgevallen bij paarden komen heel regelmatig voor. Koliek is eigenlijk een verzamelnaam voor buikpijn: de oorzaken daarvan kunnen heel divers zijn. Meestal komen de problemen voort uit het maagdarmkanaal, maar de oorzaak kan ook ergens anders liggen, bijvoorbeeld de blaas, een eierstoktumor of een gedraaide baarmoeder bij een drachtige merrie. Het is heel belangrijk om de oorzaak te achterhalen, zodat je gericht kunt behandelen. Veel van de koliekgevallen zijn goed thuis te behandelen. Als het om verstopping gaat bijvoorbeeld met pijnstilling en laxeermiddel. Gaat het om een ernstigere vorm van koliek, waarbij er iets gedraaid zit of knel zit, dan kan chirurgisch ingrijpen noodzakelijk zijn. In dat geval is het extra belangrijk om er vroeg bij te zijn. De dierenarts moet dus in een vroeg stadium een inschatting maken van de ernst van de koliek. Zo’n tien procent van de paarden met koliek belandt op de kliniek. In de meeste gevallen komt het dan goed, want daar zijn meestal betere onderzoeksmethodes en behandelmethodes, waaronder chirurgisch ingrijpen. Zo’n 70 tot 80% van de paarden die zijn geopereerd aan koliek, kunnen daarna weer naar huis. De overlevingskans hangt af van hoe snel je erbij bent, de ernst van de situatie, de leeftijd van het paard, enzovoort. Voordat we een paard op de kliniek behandelen of opereren, wordt altijd met de klant besproken wat de kosten en kansen zijn. Ook vragen we of het paard is verzekerd. Vaak weten klanten dit niet precies. Soms denkt men goed verzekerd te zijn en blijkt dat de aandoening toch niet onder de dekking valt, maar het kan ook zo zijn dat de klant denkt niet voor koliek verzekerd te zijn, terwijl de kosten wel grotendeels worden gedekt. Dat laatste maakt de beslissing voor een operatie vaak makkelijker.”