Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de antwoorden terug op de veelgestelde vragen door onze leden. 

Jouw paard verzekeren

Alles wat je moet weten vóór het afsluiten van een verzekering

Tot welke leeftijd kan ik mijn paard verzekeren?

Voor bijna alle verzekeringsmogelijkheden (met uitzondering van een aantal tijdelijke verzekeringen) accepteren wij paarden met een leeftijd tot en met 16 jaar. Na het afsluiten blijft je paard uiteraard verzekerd volgens onze verzekeringsvoorwaarden, ook als het ouder wordt.

Wat is het verschil tussen de verschillende ziektekostenverzekeringen?

Bij ons kun je vijf verschillende ziektekostenverzekeringen afsluiten: de Ziektekostenverzekering Koliek, Beperkt, Basis, Uitgebreid en de UitgebreidPlus.

De Ziektekostenverzekering Koliek is er speciaal voor koliek. Hiermee ben je verzekerd voor de diergeneeskundige kosten vanaf de eerste behandeling tot en met een eventuele operatie.

Bekijk in onderstaand overzicht de verschillen in dekking tussen onze andere ziektekostenverzekeringen. De definities van bijvoorbeeld een 'ongeval' of een 'acuut verlopende ziekte' vind je hier. 

 

Wat is het verschil tussen de Overlijdens- en Schadeverzekeringen?

Bekijk in onderstaand overzicht de verschillen in dekking tussen de overlijdens- en schadeverzekeringen. De definities van bijvoorbeeld een 'ongeval' of een 'acuut verlopende ziekte' vind je hier. 

Wanneer moet ik een keuringsrapport aanleveren en hoe oud mag deze zijn?

Het keuringsrapport mag maximaal 3 maanden oud zijn.  Een keuring is een momentopname en heeft daarmee een beperkte 'houdbaarheidsdatum'. Net als bij een mens kan de gezondheidstoestand zomaar veranderen. Daarom hebben wij de geldigheid van het rapport beperkt tot 3 maanden.

Je hoeft niet altijd een keuringsrapport aan te leveren. Ben je benieuwd of je voor jouw gekozen verzekering een keuringsrapport moet aanleveren? 

Onderstaande tabel geeft weer welke keuringen nodig zijn voor een verzekering.

  Klinische keuring Röntgenologische keuring Röntgenologische keuring, incl. hals-, rug
Overlijdensverzekering
≥ € 15.000
   
Schadeverzekering Beperkt 
≥ € 15.000,-
   
Schadeverzekering Basis    
Schadeverzekering Uitgebreid
< € 10.000
 
Schadeverzekering Uitgebreid 
≥ € 10.000,-
 
Ziektekostenverzekering Basis     
Ziektekostenverzekering  Uitgebreid   
Ziektekostenverzekering UitgebreidPlus  

Welke dierenarts mag de keuring uitvoeren?

Elke geregistreerde, praktiserende dierenarts en particuliere diergeneeskundige kliniek is bevoegd om een paard te keuren en te behandelen. 

Ben je benieuwd welke (keurings)dierenartsen erkend zijn bij Stichting Paard? Ga dan naar www.stichtingpaard.nl

Verzekering en dekking

Hoe is je paard verzekerd en wat valt er onder de polis

Hoe is mijn paard verzekerd?

Bij het afsluiten van de verzekering heb je van ons een polisblad ontvangen. Hierop staat welke verzekering je voor jouw paard hebt afgesloten en welke dekkingen voor jouw verzekering gelden. In artikel 19 Overlijden, artikel 20 Ongeschiktheid en artikel 26 Ziektekosten staan deze dekkingen omschreven. 

Ben je jouw polisblad kwijt of heb je vragen over de verzekering? Neem dan contact met ons. 

Is mijn paard verzekerd als iemand anders hem rijdt?

Ja, ook als je paard door iemand anders wordt gereden is het paard verzekerd. De verzekering is afgesloten voor het desbetreffende paard. Hiervoor maakt het niet uit of je als eigenaar hem rijdt of bijvoorbeeld een verzorger. Ook als je paard (tijdelijk) ergens anders gestald staat, om bijvoorbeeld klaargemaakt te worden voor keuringen of voor wedstrijden, is het paard gewoon verzekerd. 

Wat gebeurt er met de verzekering als mijn paard ouder wordt?

Helaas neemt de kans dat er iets met een ouder paard gebeurt, toe. Sommige paardenverzekeraars beëindigen de verzekering daarom op een bepaalde leeftijd. Dat doen wij niet. Wij vinden oudere paarden net zo belangrijk en willen ervoor zorgen dat ze ook op latere leeftijd goed verzekerd blijven. Bij het bereiken van bepaalde leeftijden passen wij de verzekering wel aan. 

  • In het kalenderjaar waarin het paard 25 jaar wordt, wijzigt de Schadeverzekering naar de Overlijdensverzekering.
  • In het kalenderjaar waarin het paard 25 jaar wordt, wijzigt de ziektekostenverzekering naar de Ziektekostenverzekering Beperkt. 
  • In het kalenderjaar dat het paard 20 jaar wordt, wijzigt de verzekerde waarde naar maximaal €3.000. 
  • In het kalenderjaar dat het paard 25 jaar wordt, wijzigt de verzekerde waarde naar maximaal €1.500. 

Premie en betaling

Inzicht in kosten, betaling en termijnen

Hoeveel premie betaal ik voor mijn verzekering?

Op jouw polisblad staat het bedrag dat je aan premie betaald en voor welke dekking deze premie is. De premie die je betaalt, is afhankelijk van de door jou gekozen dekking en de verzekerde waarde van je paard. 

Bij het opmaken van de polis worden eenmalige poliskosten in rekening gebracht. De standaardkosten hiervoor zijn €10,- exclusief 21% assurantiebelasting.

Ben je benieuwd naar de premie voor een andere dekking of wil je jouw premie opnieuw berekenen? 

Hoe kan ik mijn premie betalen?

Bij de aanvraag kun je kiezen voor een automatische incasso of betaling per nota. Je kunt hierbij kiezen om per maand (termijntoeslag 4%), per kwartaal (termijntoeslag 3%), per halfjaar of per jaar te betalen. Wanneer je per maand wilt betalen kun je alleen kiezen voor een automatische incasso.

Wat gebeurt er als ik mijn premie niet op tijd betaal?

Als je de premie niet op tijd betaalt of het lukt ons niet om de premie automatisch te incasseren, dan versturen wij een betalingsherinnering. In de betalingsherinnering wijzen wij je op de gevolgen van het niet tijdig betalen van de premie. Zo kan je verzekering tijdelijk stopgezet worden en heb je geen recht op uitkering meer.

Bekijk hier in één oogopslag hoe wij omgaan met een betalingsachterstand. 

Heb je vragen over de premie of lukt het niet om de premie te betalen? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken graag wat de mogelijkheden zijn. Je kunt ons bereiken op werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 0513 – 62 22 75 of via info@efo.nl

 

Kan ik mijn betaalwijze of betalingstermijn wijzigen?

Wij begrijpen dat de premie voor een langere termijn best hoog kan zijn om in één keer te betalen. Bij EFO Paardenverzekering kun je betalen per maand, kwartaal, halfjaar en jaar. Wanneer je per maand betaalt, gaat dit via automatische incasso.

Betaalwijze

Wijzigen en opzeggen

Alles over veranderingen in jouw situatie

Welke wijzigingen moet ik doorgeven?

Je moet ons informeren over een (mail)adreswijziging, een gewijzigd bankrekeningnummer, wijzigingen in het gebruiksdoel van het verzekerde paard en wijzigingen in de verzekerde waarde van het paard.

Verhuist jouw paard naar een andere stal?
Als je jouw paard binnen Nederland naar een andere stalling verhuist, hoef je dit niet door te geven. Wanneer je jouw paard buiten Nederland stalt, moet je dit wel aan ons laten weten. Ook als dit om een tijdelijk stallingsadres gaat.

Mijn paard is verkocht, hoe kan ik dit doorgeven?

Je kunt de verkoop van je paard doorgeven via de Mijn EFO Omgeving. 

 

Kan de nieuwe eigenaar van het paard de verzekering overnemen?

Wanneer je je paard verkocht hebt en de nieuwe eigenaar wil de verzekering overnemen, moet je eerst jouw verzekering opzeggen. Graag ontvangen wij een nieuw aanvraagformulier van de nieuwe eigenaar van het paard.

Kan ik mijn verzekering opzeggen?

De verzekering wordt voor een jaar afgesloten. Na dit jaar kun je de verzekering op elk moment opzeggen. Houd hierbij rekening met een opzegtermijn van één maand. De verzekering wordt alleen per direct beëindigd als er geen verzekerbaar belang meer is, zoals de verkoop van het paard.

In artikel 7 van onze verzekeringsvoorwaarden leggen wij je uitgebreid uit wanneer jouw verzekering eindigt.

Ziektekosten en schade

Declareren, melden en vergoedingen

Moet ik vooraf een melding doen als mijn paard naar de dierenarts moet?

Voor onderzoeks- en behandelingskosten die in totaal meer gaan bedragen dan €750,-, moet je vooraf bij ons een behandelplan inleveren. Na ontvangst van het behandelplan zullen wij zo snel mogelijk beoordelen in hoeverre de kosten onder jouw verzekering vergoed worden. Dit is voor jezelf ook prettig omdat je vooraf al weet welke kosten eventueel voor eigen rekening komen. 

Het behandelplan mag per post ingezonden worden, maar bij voorkeur via de mail naar schade@efo.nl. Download hier het behandelplan.

Deze meldingsplicht geldt niet wanneer er sprake is van spoedeisende hulp. 

Welke verplichtingen heb ik bij ziektekosten en schade?

Als er iets met je paard is, heb je een aantal verplichtingen:

  • Laat je paard direct na de eerste ziekteverschijnselen of het ongeval  door een dierenarts behandelen.
  • Volg de adviezen van een dierenarts op. Er wordt van je verwacht dat je er redelijkerwijs alles aan doet om het paard de laten genezen. 
  • Meld de ziektekosten zo snel mogelijk bij ons. 

Wij hebben een informatiedocument gemaakt waarop je precies kunt zien wat je moet doen. Bekijk het hier. 

Als je schade hebt, heb je een aantal verplichtingen:

  • Als de dierenarts vindt dat directe levensbeëindiging nodig is, 
    dan moet vooraf telefonisch met ons worden overlegd. Is dit 
    in verband met een spoedeisende beslissing niet mogelijk, 
    dan verwachten wij van jou dat je de juistheid van deze 
    beslissing aantoont. Uit onze toestemming tot beëindiging 
    van het leven volgt niet direct de verplichting tot uitkering.
  •  Je stelt ons in staat om de schade te onderzoeken. Overlijden 
    van het paard moet altijd gemeld worden voor het paard 
    wordt afgevoerd. Bij plotseling overlijden binnen het eerste 
    verzekeringsjaar, of bij een verzekerde waarde van meer dan 
    €10.000 dient overlegd te worden of sectie noodzakelijk is. 
  • Bij overlijden of euthanasie hebben wij een verklaring van de 
    dierenarts nodig waaruit blijkt dat jouw paard overleden is. 
    Bij blijvende ongeschiktheid hebben wij een verklaring van 
    de dierenarts nodig waaruit blijkt dat jouw paard niet meer 
    geschikt is voor het verzekerde gebruiksdoel.

Wij hebben een informatiedocument gemaakt waarop je precies kunt zien wat je bij schade moet doen. Bekijk het hier. 

Hoe kan ik ziektekosten indienen of schade melden?

De ziektekosten kun je online declareren via de Mijn EFO Omgeving of doormiddel van een formulier per post. Het declaratieformulier kun je hier downloaden. 

De schade kun je ook online melden via de Mijn EFO Omgeving of doormiddel van een formulier per post. Het schadeformulier kun je hier downloaden. 

Hoe wordt de vergoeding van de ziektekosten berekend?

De gemaakte ziektekosten die voor een vergoeding in aanmerking komen, wordt gedeeltelijk (80%) vergoed. Op de uitkering wordt per kalenderjaar een eigen bijdrage in mindering gebracht. Het gaat hierbij om het eigen risico.

 

Premie

Eigen Risico

Aanvulling op

Beperkt

€ 120

€ 75

Alle hoofdverzekeringen

Basis

€ 250

€ 125

Alle hoofdverzekeringen

Uitgebreid

€ 375

€ 150

Schadeverzekering Uitgebreid

Uitgebreid Plus

€ 650

€ *

Schadeverzekering Uitgebreid 

* € 150,- voor schaden welke ook verzekerd zijn onder de Uitgebreide ziektekostenverzekering en € 250,- aanvullend voor schaden verzekerd onder Uitgebreid Plus ziektekostenverzekering.

Ben je benieuwd wat er allemaal vergoed wordt onder jouw gekozen ziektekostenverzekering? Kijk dan hier voor een dekkingsoverzicht.

Hoe wordt een schade-uitkering berekend?

De schade-uitkering bedraagt een percentage van de verzekerde waarde volgens onderstaande tabel.

Leeftijd Overlijden Blijvende ongeschiktheid
tot 4 jaar 80& 80%
4 tot 13 jaar 100% 90%
13 tot 15 jaar 90% 80%
16 jaar 80% 80%
17 jaar 70% 70%
18 jaar 60% 60%
19 jaar 50% 50%
20 jaar 40% 40%
21 tot 25 jaar 30% 30%
25 jaar en ouder 30%  

Is je paard blijvend ongeschikt?
Wanneer je paard blijvend ongeschikt is verklaar, dan verminderen wij de schade-uitkering met de restwaarde van het paard. Na uitkering kun je het paard houden. Je moet dan wel instemmen met een aantal op het welzijn van het paard gerichte voorwaarden. 

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem dan contact met ons op. Wij leggen je graag alles over de verzekering uit. 

Bekijk al onze contactmogelijkheden