Johanna Cnossen is een nuchtere, enthousiaste paardenliefhebber die is opgegroeid op het Friese platteland. Sinds augustus 2021 werkt ze als acceptant bij EFO Paardenverzekering. De laatste jaren rijdt ze zelf niet meer, maar ze vindt het erg leuk om via haar werk toch betrokken te blijven bij de paardensport. 

“Ik studeerde communicatie en werkte twaalf jaar bij de farmaceut Boehringer Ingelheim. Daar zat ik in de buitendienst en bezocht ik voornamelijk huisartsen en praktijkondersteuners. Toen onze kinderen nog heel klein waren, heb ik het even rustig aangedaan. Een jaar voordat ik bij EFO begon, had ik een marketingfunctie bij HDM Pipelines.”

“Mijn dagen zijn heel afwisselend! Als acceptant ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij nemen contact op voor uiteenlopende zaken. Potentiële klanten bellen bijvoorbeeld omdat ze een paard op het oog hebben of een vraag hebben over een offerte. Bestaande klanten willen bijvoorbeeld een melding doen over schade, die verbind ik door naar onze schadebehandelaars. Ook beantwoord ik alle vragen die via de mailbox of website binnenkomen.
Daarnaast beoordeel ik de verzekeringsaanvragen. Ik controleer of de informatie compleet is en of de verzekering passend is. Daarvoor overleg ik intern veel met collega’s van de verschillende afdelingen. We kijken hoe we als verzekeringsmaatschappij het beste kunnen aansluiten bij de klant. We willen er samen zijn voor je paard. Nu, maar ook in de toekomst.”

“Mensen van de juiste informatie voorzien en ze op weg helpen welke verzekering het beste bij ze past. Soms hebben klanten daar echt nog geen idee van, maar er is heel veel mogelijk. Het is leuk om daarin mee te denken en goed door te vragen wat mensen zelf belangrijk vinden. Op die manier kunnen we echt maatwerk bieden.”

“Het menselijke contact spreekt mij erg aan in deze functie. De samenwerking met mijn collega’s is erg goed. Het is een fijn team. Het is serieus, maar tegelijkertijd zit een grap er altijd wel in. Iedereen heeft wat met paarden en is bereid om elkaar te helpen.”

“Ik rijd niet meer actief, maar vind het erg leuk om via mijn werk toch betrokken te blijven bij de paardensport. Ik ben opgegroeid op een boerderij en had daar altijd een pony staan. Ik reed ook wedstrijden. Toen ik ging werken verhuisde mijn paard Ducati naar een pensionstal. Ik heb hem zelf gefokt, uit mijn oude New Forest pony en een KWPN-hengst. Ik reed met hem M dressuur, maar vond het ook heerlijk om naar het bos en strand te gaan. Ducati is verkocht toen ik in verwachting was.”

“Onze dochter is nu zes jaar en onze zoon vier. Zij zijn al redelijk besmet met het paardenvirus. Ik sluit zeker niet uit dat er in toekomst een pony voor hen komt. Op den duur komt er ook vast wel weer een paard voor mij op stal.”

“In de paardensport vond ik de afwisseling in de training erg leuk. Dat heb ik nu op een andere manier gevonden. Ik ben namelijk aan het trainen voor een triatlon, later dit jaar.”

Bij EFO werken mensen met een passie van paarden. Wij zijn er samen voor jouw paard. Ontmoet ook de rest van ons team!